安全プロトコル

衛生、配慮、安全対策

ロバーツハワイはツアー、トランスポテーション業務再開に向け運行ガイドラインを設けました。お客様及び弊社従業員の安全を守ることを最優先としております。ガイドラインは米連邦政府、ハワイ州、及び各郡政府のルールに測り作成されたものです。

お客様と弊社の共有責任

マスク着用のお願い（口と鼻を覆うもの）

運転手のマスク着用義務
お客様の乗車中のマスク着用を必ずお願いします
乳幼児、病気等による体調不良にてマスク着用が不可の場合は除きます。

消毒剤（手指用)

全ての車両に設置し、お客様の車両乗り降りの際使用が可能です。

追跡調査の手段として

全てのお客様の姓名、メールアドレス、携帯電話番号を提出するように義務づけられています。

お客様へのお願い（責任）

車両乗降時

車両を待つ場合に列を作る際には、他のお客様との間隔を６フィート（約2メートル、CDC推奨) 保ち、密を作らないようお願いします。
乗車の際、運転手がお客様のお名前をお呼びします、それまでは密にならないようお待ちください、お名前を呼ばれましたら運転手までお進みいただき、その際には必ずマスクを着用ください。運転手がお客様の確認を終え、乗車いただきます、車両内ではの後方席からお掛けください。
乗車前に検温をさせていただきます、高熱のお客様の乗車はお断りいたします。
車内は後方席から順にお掛け頂きます、席間を十分に確保するため運転手の指示に従ってください。
バウチャー（ツアー参加券、クーポン券なども含む）の運転手による回収は行いません。お支払いはご予約の際に必ずお済ませください。電話にてツアーキャンセルされた場合、取消手数料の請求を避けるため必ずＥメールにて再確認ください。Eメールアドレス　Cancellations@robertshawaii.com （英語）info@robertshawaii.com （日本語）までお知らせください。
マスクを着用していないお客様の乗車、ツアー参加はお断りします。
マスクをお持ちでないお客様は運転手より購入いただくことが出来ますが、数に限りがありますので必ずご持参ください。お断りする場合もございます。
運転席後ろの列は、運転手とのソーシャルディスタンス保持のため着席できません。

検温

乗車時検温にてお客様の体温が華氏１００．４度（摂氏38度)以上の場合、お部屋にお戻りいただくようにドライバーより指示させて頂きます。速やかに、宿泊ホテルの部屋に戻り自主隔離しCDCガイドラインに従ってください。
高熱にて乗車が拒否されたお客様は、速やかにツアー申し込み先へ連絡をし予約の取り消しを行ってください、ウェブサイトより直接お申し込みのお客様は、ウェブサイトにて予約取り消し、返金の手続きをされて下さい。